REQUISITOS: ESCOLARIDAD: ING/LIC. SISTEMAS O AFIN (TITULADO) SEXO: MASCULINO (UNICAMENTE) EDAD: 22 A 29 AÑOS (SOLAMENTE) BUENA PRESENTACION ACTITUD DE SERVICIO Descripción general de Funciones: Proporcionar capacitación, soporte y asesoría técnica a los usuarios de los equipos y software de cómputo, comunicaciones y telefonía. Soporte de primer nivel a los sistemas y aplicaciones de la empresa. Actividades concretas • Instala, configura y monitorea el equipo y software de cómputo general y especializado, comunicaciones y telefonía de acuerdo a las funciones de los diferentes usuarios o aplicaciones. (Productos Microsoft, Linux, Unix, Antivirus: Nod32, McAfee, Adobe, etc., Herramientas de respaldo Symantec: Veritas, Backup Exec, System Recovery), tanto dentro como fuera de la empresa (con ISP’s o en eventos foráneos de la empresa) • Instala y configura redes para equipos de cómputo (Switches, Ruteadores, Firewall Fortinet, VPN), Comunicaciones (Enlaces de Internet sincronos y asíncronos, Líneas analógicas y digitales, Protocolo TCP/IP y administración de puertos) y telefonía (Conmutadores Nortel Opcion 11C, ATT Merlin Legend), etc de acuerdo a los requerimientos de la empresa. • Diagnostica monitorea y documenta y atiende las fallas que se presentan en la red o en el equipo y software de cómputo, comunicaciones y telefonía y propone las soluciones viables. Repara las fallas o las canaliza a proveedores internos o externos, y en su caso hace valer las garantías o contratos de servicio. • Proporciona mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo, comunicaciones y telefonía. • Procura las condiciones adecuadas para el funcionamiento del centro de datos (Site), verifica el correcto funcionamiento de los dispositivos de enfriamiento, alimentación, redundancia eléctrica, seguridad, respaldos, etc. • Administra los servidores de base de datos (SQL Server 2000 y 2005, MySQL), correo electrónico (Exchange), aplicativos (Siebel, NOI, ERP’s y otros) y controlador de dominio (Windows Server con conocimiento de aplicación de políticas y perfiles de seguridad en cuentas de usuarios). • Administra los privilegios de acceso de los usuarios a los diferentes recursos de red como servidores, impresoras, correo electrónico, Internet y red inalámbrica de acuerdo a las políticas establecidas y asegura su cumplimiento por parte de los usuarios (Productos Microsoft, Fortinet, Cisco, etc) • Administra los conmutadores de la empresa (NORTEL Opción 11C y ATT Merlin Legend). Actualiza y configura las extensiones y los buzones de correos de voz. • Programa y configura las tarjetas de proximidad del personal para el acceso a las instalaciones y da soporte a la aplicación y programas auxiliares. • Ejecuta respaldos y recuperación de información a nivel correo electrónico, base de datos, imagen de discos duros de servidores e imagen discos duros de equipo de usuarios de acuerdo al plan de recuperación de información en casos de contingencia (Herramientas Symantec Backup Exec y System Recovery). • Lleva el control y documentación del inventario de hardware y software, comunicaciones y telefonía. Vigila que los contratos y licencias se encuentren siempre vigentes. • Solicita cotizaciones para la adquisición de equipos y software de cómputo, comunicaciones y telefonía por instrucciones de su superior. • Responsable del Help Desk de la empresa para atención de usuarios(Service Desk), tanto en el monitoreo y asignación de tickets como en la atención de reportes propios en forma ágil y oportuna. • Es responsable de documentar y administrar los procesos de su área e incluirlos en el manual de operación. Conocimientos: se requieren conocimientos sobre administración e instalación de redes, cableado estructurado, tecnología inalámbrica, protocolos TPC/IP, ruteo, seguridad informática, administración de bases de datos y electrónica, así como de equipos y software de cómputo, comunicaciones y telefonía. Inglés: Medio – Bajo escrito, hablado y comprendido. Experiencia: se requiere experiencia y actualización en puestos de servicio y soporte técnico a usuarios de equipos de cómputo, comunicación y telefonía. Habilidades: es necesario contar con habilidades de organización, toma de decisiones, solución de problemas, comunicación verbal, control y seguimiento, relaciones interpersonales, adaptabilidad y trabajo bajo presión OFRECEMOS: SUELDO COMPETITIVO PRESTACIONES SUPERIORES DE LEY FONDO DE AHORRO Sueldo: $12,000 mensual
Puesto: Tiempo Completo, PermanenteLic. Roxana Sotelo C.
rsotelo@amece.org.mx
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Blvd. Manuel Ávila Camacho no. 138, piso 9,
Miguel Hidalgo, DF 11000
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